Politique de retour

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, vous pouvez renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. 

Renvoi des articles

Pour effectuer un retour, veuillez renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, en parfait état et non portés. Assurez-vous de respecter le délai de 14 jours et d'utiliser le service de livraison colissimo pour garantir le suivi de votre colis.

Les retours se font uniquement via Colissimo. Le coût du retour est à la charge du client. Le prix des frais de port dépend du poids du colis et des tarifs en vigueur de LAPOSTE.

Aucun retour en point relai ne sera récupéré. Les retours ne peuvent avoir lieu en mains propres non plus. 

Conserver la preuve de l'envoi de votre colis. 

Lorsque votre colis sera récupéré par nos services nous vous enverrons un mail sous 15 jours maximum pour vous avertir de la bonne réception de votre retour et du traitement du remboursement de votre commande.

* Akay Musserref

160 avenue Jules brame

Appartement 61 

59100 Roubaix

MISE EN GARDE

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur étiquette. 

Tout produit abîmé, tâché, parfumé, troué sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu. L'article abîmé pourra néanmoins vous être renvoyé à vos frais (un mail vous sera envoyé dans ce cas là).

De même pour les articles renvoyés hors délai, aucun remboursement ne pourra être réalisé.

L'article pourra être renvoyé à vos frais.

Formulaire de retour

Téléchargez le formulaire de retour disponible ci dessous, remplissez-le avec vos informations de commande, et glissez-le dans le colis que vous renvoyez. Cela nous aidera à traiter votre retour rapidement et efficacement.